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更新日:2020年6月26日

119番通報等に係る多言語通訳について

コールセンターを通じた多言語通訳を行っています

蓮田市消防本部では119番受付時や災害現場等において、日本語によるコミュニケーションが困難な外国人の対応を迅速かつ適確とするため、民間事業者通訳サービスを活用した多言語通訳の運用を行っています。
令和2年7月1日現在、下記の18言語に対応しています。

対応可能言語

英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語・タイ語・ベトナム語・タガログ語・インドネシア語
ネパール語・ドイツ語・フランス語・イタリア語・ロシア語・マレー語・ミャンマー語・クメール語・モンゴル語

運用体制

1.119番通報受付時

蓮田市消防本部通信指令室、119番通報者、通訳事業者の3者で通話し、同時通訳にて必要事項を聴取します。

2.災害現場等

現場の隊員と外国人傷病者等が携帯電話を相互に持ち替え、通訳事業者を介し、必要事項を聴取します。

対応時間

24時間・365日対応

運用イメージ

外国語による119番通報を受けた場合、言語の支障がないよう円滑に対応するため、電話通訳センターを介した3者間(災害現場では2者間)での通訳による多言語対応サービスを導入しています。

通話イメージ


お問い合わせ

所属課室:消防課警防係

埼玉県蓮田市閏戸178番地1

電話番号:048-768-1022